TARJOUS
Tarjouksessa mainitut tuotteet on tarjottu senhetkisen hinnan ja varastosaatavuuden mukaisesti. Tarjous on voimassa 30 (kolmekymmentä) päivää tekohetkestä ellei muuta ole erikseen sovittu. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa tarjouksessa olevien tuotekoodien tai tuotepakettien sisältöä tarjouksen tekemisen jälkeen, mikäli muutos tehdään laadun parantamisen tai tuotesaatavuuden takaamiseksi. Tuotekoodien muutokset näkyvät asiakkaalle tilausvahvistuksessa toimitusajan kanssa.
Husqvarna Construction saattaa ajoittain tarjota kampanjatarjouksia. Tämä ei koske aikaisemmin tehtyjä tilauksia, eikä jo tehtyjä tilauksia voi yhdistää
jälkeenpäin kampanjoihin.
Mikäli asiakas tilaa Constructionin tuotteita Husqvarnan Forest & Gardenin järjestelmästä, on näiden tilausten hallinta, toimitukset sekä laskutus
kokonaisuudessaan Husqvarna F&G vastuulla.
HINNAT
Tilauksen hinnat määräytyvät tilauspäivänä voimassa olevan hinnaston, sopimuksen tai erillisen tarjouksen mukaisesti. Myyjä pidättää itsellään oikeuden tuotteiden hinnanmuutoksiin asiakkaalta vastaanotettuihin tilauksiin hinnastojen muuttuessa. Hinnat ovat alv 0%.
Tilaaminen
Tehty tilaus sitoo asiakasta ja asiakas vastaa tekemiensä tilausten sisällöstä. Epäselvissä tilanteissa on otettava yhteys myyjään tai asiakaspalveluun sähköpostitse hcp@husqvarna.fi tai puhelimitse 020 741 000.
Myyjän toimittamat polttoainetilaukset toimitetaan suoraan Husqvarnan yhteistyökumppanin varastosta, eikä samoille tilauksille voi yhdistää muita tuotteita. Rahtien hinta määräytyy paino- ja matkaperusteisesti. Kirjallinen tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin.
Toimituslauseke
Tehdyn ja vahvistetun tilauksen mukaiset tuotteet toimitetaan parhaan mahdollisen toimitustavan mukaisesti asiakkaan toiveet huomioiden.
Tuotteet toimitetaan Suomen varastosta tai Ruotsissa sijaitsevasta keskusvarastosta tavaran saatavuuden mukaisesti. Noutotilaukset noudetaan sovitun mukaisesti vantaan myymälä- tai noutovarastosta.
Tilatut tuotteet toimitetaan tilausjärjestyksessä myös kampanja-aikana.
Toimituslausekkeena Vantaan varastojen ja asiakkaan välillä käytetään CIP Vantaa (kuljetus ja vakuutus maksettuina asiakkaalla, Finnterms 2015).
Toimituslausekkeena Ruotsin varaston ja suorien tehdastoimitusten sekä asiakkaan välillä käytetään DAP XX ( = asiakkaan toimitusosoite, Incoterms 2020).
Toimitusmaksu
Toimitus- ja käsittelykuluissa käytetään voimassa olevaa toimituskuluhinnastoa, alv 0%. Hinnasto on saatavilla pyydettäessä sähköpostitse asiakaspalvelulta tai myynniltä.
Jälkitoimitukset
Myyjä toimittaa tilaukset ensisijaisesti kertatoimituksena.
Jälkitoimitustilanteessa tuotteet toimitetaan heti kun tuotteet ovat saatavilla.
Jälkitoimitukset toimitetaan asiakkaalle Suomen varastosta tai Ruotsissa sijaitsevasta keskusvarastosta alkuperäisessä tilauksessa olevalla toimitustavalla, asiakkaan toiveet sekä tuotteen toimitusrajoitukset huomioiden.
Jälkitoimitukseen jääneen tuotteen/tuotteiden arvioitu saapumisviikko Ruotsin keskusvarastoon näkyy tilausvahvistuksella. Toimitus asiakkaalle vie tämän jälkeen noin 3-5 arkipäivää.
Rahti, myyjän järjestämä kuljetus
Toimituslausekkeena Vantaan varastojen ja asiakkaan välillä käytetään CIP Vantaa (Finnterms 2015).
Husqvarnan tilauskäsittely tapahtuu arkisin, samoin tilausten toimitus logistiikkapartnereille. Samana päivänä lähtevien tuotteiden tilaus on oltava Husqvarnalla klo 15:30 mennessä.
Rahti, asiakkaan järjestämä kuljetus
Myyjä vastaa tuotteen luovutuksesta asiakkaan kanssa sovittuna toimituspäivänä varastosaatavuuden mukaan. Tilauksia ja noutoja käsitellään vain arkisin. Noutotilauksen on oltava 8:00 – 15:00 välillä Husqvarnan asiakaspalvelulla, kuten myös asiakkaan kuljetusliikkeen noudon. Myyjän toimesta ei käsitellä asiakkaan tilaaman kuljetusliikkeen toimintaan ja vastuisiin liittyviä selvittelyitä, korvausvaatimuksia tai sopimusrikkomuksia.
Noutamattomat tilaukset
Noutamattomien, uusien tilattujen tuotteiden säilytysaika on 2 (kaksi) kuukautta, jonka jälkeen asiakkaaseen otetaan yhteyttä viimeisen kerran.
Jos tuotteita ei noudeta, Husqvarna pidättää oikeuden toimittaa kyseiset tuotteet kontaktoidulle asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
Noutamattomien, uusien tilattujen tuotteiden säilytysaika on 2 (kaksi) kuukautta. Mikäli asiakkaaseen ei yrityksistä huolimatta saada yhteyttä tässä aikaikkunassa, pidättää Husqvarna oikeuden ottaa kyseessä olevat tuotteet takaisin myyntiin ja hyvittää asiakkaalle 80%:sti tuotteiden hinnan. Tämän lisäksi 50€ käsittelykulu laskutetaan asiakkaalta erikseen.
Noutamattomien, korjattujen/käytettyjen koneiden säilytysaika on 2 (kaksi) kuukautta, jonka jälkeen asiakkaaseen otetaan yhteyttä viimeisen kerran. Mikäli tuotteita ei noudeta, Husqvarna pidättää oikeuden toimittaa kyseiset tuotteet kontaktoidulle asiakkaalle asiakkaan kustannuksella ja veloittaa 50€ käsittelykulu.
Noutamattomien, ei-myyntikelpoisten/korjattujen koneiden säilytysaika on 2 (kaksi) kuukautta, jonka jälkeen Husqvarna pidättää oikeuden romuttaa nämä koneet. Käsittelykulu 50€ laskutetaan asiakkaalta erikseen.
Vialliset tai rikkoutuneet tuotteet
Asiakkaan velvollisuus on reklamoida viallisesta tuotteesta 5 (viiden) työpäivän sisällä tilauksen vastaanotosta. Reklamaatio tehdään kirjallisesti Husqvarna Constructionin asiakaspalvelulle hcp@husqvarna.fi.
Rikkoontuneen tai viallisen tuotteen ilmoitukseen tarvitaan tuotteen Husqvarnan tuotekoodi, lähetyslistan tiedot ja tilauksen numero; tai mikäli tuote on jo laskutettu toimitetaan laskun numero sekä kuvat rikkoontuneesta tuotteesta.
Husqvarna Construction velvoittaa asiakasta säilyttämään reklamoidun tuotteen 3 (kolme) kuukautta asian käsittelyn aloittamisesta. Myyjä pidättää oikeuden saada pyydettäessä vialliset tuotteet takaisin Husqvarna Constructionille.
Väärin tilatut tuotteet
Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa väärin tilatuista tuotteista viipymättä, kuitenkin viimeistään 5 (viiden) työpäivän sisällä tilauksen vastaanotosta. Asia ilmoitetaan Husqvarna Constructionin asiakaspalveluun hcp@husqvarna.fi tai puhelinnumeroon 020 741 0000.
Asian käsittelyyn tarvitaan Husqvarnan tuotekoodi, tilausnumero tai lähetyslistan tiedot (mikäli tuote on jo toimitettu), sekä laskun numero mikäli tuote on jo laskutettu.
Väärin tilatun tuotteen palautuksesta on sovittava erikseen Husqvarna Constructionin asiakaspalvelun kanssa. Jos tuote on jo laskutettu, myyjä pidättää oikeuden hyvittää myyntihinnasta asiakkaalle 80% tuotteen myyntihinnasta, josta vähennetään toimituskustannukset sekä veloitetaan 50€ käsittelykulu erillisellä laskulla. Palautettaessa väärin tilattujen tuotteiden tulee aina olla täysin myyntikelpoisia, virheettömiä sekä alkuperäisessä ehjässä pakkauksessa, ja näiden palautuksesta on sovittava etukäteen Husqvarna Constructionin asiakaspalvelun kanssa.
Virheellisesti toimitetut tuotteet
Virheellisesti toimitetun tuotteen palautuksesta on aina oltava yhteydessä myyjän asiakaspalveluun hcp@husqvarna.fi tai asiakaspalvelun puhelinnumeroon 020 741 0000 toimintaohjeiden saamiseksi. Asian käsittelyyn tarvitaan Husqvarnan tuotekoodi, lähetyslistan tiedot, tilausnumero tai jos tuote on jo laskutettu, myös laskun numeron sekä tiedon mikä on mennyt väärin (tuotetta toimitettu väärä kpl-määrä, kokonaan eri tuote tms.).
Palautettavien tuotteiden täytyy aina olla täysin myyntikelpoisia, virheettömiä sekä alkuperäisessä ehjässä pakkauksessa. Myyjä pidättää oikeuden myyntikelvottomina palautuvien tuotteiden hävityksestä aiheutuvien kustannuksen veloitukseen asiakkaalta.
Muutosoikeudet
Myyjä pidättää oikeuden muutoksiin.