La Politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez nos Sites Web (par exemple, husqvarnaconstruction.com/ca-fr) et nos applications (par exemple, Husqvarna Fleet Services), y compris les renseignements personnels (définis ci-dessous), ainsi que nos pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces renseignements.

 La Politique de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons dans les cas suivants :

• Lorsque vous visitez nos Sites Web, y compris les renseignements que vous pouvez fournir par courriel, par message texte et par d’autres types de messages électroniques entre vous et le Site. 
• Lorsque vous interagissez avec nos applications ou nos publicités sur des sites Web et des services tiers, si ces applications ou publicités incluent des liens vers la présente politique. 

Veuillez lire la Politique de confidentialité pour comprendre nos politiques et nos pratiques concernant vos renseignements et la façon dont nous les traitons. Si vous n’acceptez pas nos politiques et nos pratiques, vous ne devriez pas utiliser notre Site. En accédant au Site ou en l’utilisant, vous acceptez la Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité peut être modifiée au besoin.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ET NOS MÉTHODES DE COLLECTE

Nous recueillons plusieurs types de renseignements auprès des utilisateurs de nos Sites Web et de nos applications, y compris des renseignements personnels, définis comme des « informations personnelles identifiables », qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ou d’autres renseignements de nature technique, comme le système d’exploitation de votre ordinateur et votre adresse de protocole Internet, mais uniquement lorsque ces informations permettent de vous identifier directement. Les renseignements personnels agrégés, dépersonnalisés ou anonymisés ne peuvent pas servir à identifier directement une personne et ne sont pas considérés comme des renseignements personnels dans certains territoires. Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez ou les recueillir automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site.

LES CATÉGORIES DE RENSEGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT QUE NOUS TRAITONS

• Données personnelles : prénom(s)
• Coordonnées :  adresse de correspondance, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel et données des comptes sur une application de messagerie, une messagerie en ligne et les réseaux sociaux.
• Dossier de consentement :  dossier consignant tous les consentements que vous avez donnés, ainsi que la date et l’heure, les modes de consentement et tout renseignement connexe (par exemple, l’objet du consentement).
• Renseignements sur les achats :  registre des achats et des prix et nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel des destinataires.
• Données relatives à nos produits :  identifiants de produit, nom de produit, données de localisation, actions déclenchées par l’utilisation de partenaires d’intégration.
• Données relatives à nos Sites Web et à nos applications :  type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, paramètres du navigateur, adresse IP, paramètres de langue, dates et heures de connexion à un site Web, statistiques d’utilisation d’une application, paramètres d’une application, dates et heures de connexion à une application, données de localisation et autres renseignements techniques de communication (dont certains peuvent constituer des renseignements personnels), nom d’utilisateur, mot de passe, informations de connexion de sécurité, données d’utilisation, données statistiques agrégées.
• Coordonnées de l’employeur : lorsque vous postulez un emploi ou interagissez avec nous en votre qualité d’employé ou d’employé d’un tiers, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel de votre employeur, dans la mesure où ces renseignements sont pertinents.
• Contenu et données publicitaires :  registres de vos interactions avec notre publicité et notre contenu en ligne, registres de la publicité et du contenu affichés sur les pages ou des écrans d’application que vous voyez, ainsi que toute interaction que vous avez avec ce contenu ou cette publicité (par exemple, survol et clics de souris, remplissage complet ou partiel d’un formulaire) et toute interaction depuis un écran tactile.
• Avis et opinions :  tous les avis et les opinions que vous choisissez de nous transmettre ou que vous publiez à notre sujet sur les plateformes de réseaux sociaux.

Les renseignements personnels confidentiels

Nous ne cherchons ni à recueillir ni à traiter de quelque manière que ce soit des renseignements personnels confidentiels dans le cours normal de nos activités. (Par exemple, vos données de géolocalisation précises.) Lorsqu’il devient nécessaire de traiter vos renseignements personnels confidentiels pour quelque raison que ce soit, nous nous appuyons sur l’une des justifications suivantes :

• Fournir les services ou les biens raisonnablement attendus par un consommateur moyen qui demande ces biens ou services.
• Prévenir et détecter les incidents de sécurité qui compromettent la disponibilité, l’authenticité, l’intégrité ou la confidentialité des renseignements personnels stockés ou transmis, et enquêter sur ces incidents.
• Résister aux actes malveillants, trompeurs, frauduleux ou illégaux dirigés contre la Société et poursuivre les responsables de ces actes.
• Assurer la sécurité physique de toute personne. Par exemple, une entreprise peut divulguer les données de géolocalisation d’un consommateur aux autorités aux fins d’enquête sur un enlèvement présumé.
• Fournir des services pour le compte d’une entreprise. Par exemple, une entreprise peut utiliser des renseignements pour maintenir ou gérer des comptes, fournir un service client, traiter ou exécuter des commandes et des transactions, vérifier des informations sur les clients, traiter des paiements, ainsi que fournir du financement et des services d’analyse, d’entreposage ou autres services similaires pour le compte de l’entreprise.
• Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un produit, d’un service ou d’un appareil détenu, fabriqué ou contrôlé par la Société, ou fabriqué pour son compte, ainsi qu’améliorer, mettre à niveau ou bonifier ledit service ou appareil.

Les renseignements que vous nous fournissez

Les renseignements que nous recueillons depuis nos Sites Web ou nos applications ou par leur entremise peuvent inclure les suivants :

• Les renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires depuis nos Sites Web ou nos applications. Cela inclut les renseignements fournis au moment de l’achat ou de l’enregistrement d’un produit, de la création d’un compte, de l’abonnement aux notifications par courriel ou aux infolettres, de la publication d’un avis sur les produits ou d’une demande de service client.
• Les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses courriel) si vous communiquez avec nous.
• Vos réponses aux sondages que nous vous demandons de remplir à des fins de recherche.
• Vos réponses aux concours, tirages et compétitions, y compris les photos et autres images.

Les renseignements que nous recueillons grâce aux technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez sur notre Site, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements sur le matériel que vous utilisez, vos activités de navigation et vos habitudes, notamment ce qui suit :

• Les détails de vos visites sur notre Site (comme les produits consultés ou achetés, les codes promotionnels ou autres informations), y compris les données liées au trafic, les données de géolocalisation et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez sur le Site et que vous utilisez, c’est-à-dire des fonctions comme l’outil de recherche ou le service client.
• Les renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques, mais peuvent inclure des renseignements personnels. Nous pouvons aussi les conserver avec des renseignements personnels que nous avons recueillis d’autres manières ou reçus de tiers ou les y associer, auquel cas nous les traitons comme des renseignements personnels. Ces renseignements nous aident à améliorer notre Site et à vous offrir un meilleur service plus personnalisé, comme expliqué à la section « Les façons dont nous utilisons vos renseignements » de la Politique de confidentialité.

Les technologies employées pour cette collecte automatique de données peuvent inclure les suivantes :

• Les témoins (ou « témoins de connexion »). Un témoin est un petit fichier déposé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d’accepter les témoins de connexion en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de notre Site. À moins que vous n’ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, notre système émet des témoins lorsque vous accédez à notre Site depuis votre navigateur.
• Les pixels espions. Les pages du Site peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de « pixels espions » (aussi appelées « GIF invisibles », « pixels invisibles » et « images invisibles ») qui permettent à la Société, par exemple, de compter le nombre d’utilisateurs ayant visité une page donnée et d’obtenir d’autres statistiques sur le Site Web (par exemple, consigner la popularité de certains contenus du Site Web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).  Nous achetons des publicités pour annoncer les produits et services de Husqvarna dans vos fils d’actualités sur les réseaux sociaux et dans les sites d’actualités en fonction de vos habitudes de navigation et de vos recherches.

Pour de plus amples renseignements et pour comprendre quels témoins tiers nous utilisons sur notre Site, veuillez lire notre Politique relative aux témoins.

Les façons dont nous utilisons vos renseignements et les conditions de divulgation

Les lois canadiennes en vigueur sur la protection des données, ainsi que leurs modifications successives, comme la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), de même que les lois sur la protection des données essentiellement analogues des provinces canadiennes, nous obligent à vous fournir d’autres renseignements sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels. Bien que nous ne tirons pas directement profit de vos renseignements personnels, nous pouvons les divulguer ou permettre leur collecte par des tiers dans des situations limitées qui pourraient être qualifiées de ventes, en vertu de certaines lois sur la confidentialité.  Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas où la loi le permet et conformément aux lois applicables, avec votre consentement ou dans les circonstances suivantes :

Remarque : Dans la mesure du possible, au lieu d’utiliser des renseignements personnels, nous anonymisons ou agrégeons les renseignements personnels pour qu’ils ne permettent plus d’identifier la personne. Nous utilisons ces renseignements aux fins mentionnées ci-dessus ou à d’autres fins légales.

• Lorsque la loi le permet ou l’exige. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels selon ce qui est autorisé ou exigé par la loi applicable, par exemple, pour nous conformer à une ordonnance d’un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire.
• Pour protéger nos droits ou ceux d’autrui. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de HUSQVARNA, de ses clients ou d’autrui. Cela peut inclure la mise en œuvre ou en application de nos Conditions d’utilisation ou de nos Conditions de vente et d’autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement, de même que de communiquer avec l’autorité compétente, à notre discrétion, si nous remarquons des activités qui semblent illégales ou contraires à nos Conditions d’utilisation ou à nos Conditions de vente. Cela inclut également l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
• Dans le cadre de transactions commerciales. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou d’un transfert d’activités ou d’actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou du financement de secteurs de nos activités. Cependant, si la transaction est conclue, vos renseignements personnels resteront protégés par les lois applicables sur la confidentialité. Si la transaction n’est pas conclue, nous demanderons à l’autre partie de ne pas utiliser ni divulguer vos renseignements personnels de quelque manière que ce soit et de supprimer complètement ces renseignements.

 Vos droits

Vous pouvez nous envoyer un courriel à hcpcustomer.service@husqvarna.com pour demander des corrections à vos renseignements personnels. 

Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité, sous réserve de toute restriction contractuelle et légale et d’un préavis écrit raisonnable. Sachez que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services. Dans certains cas, des exigences légales peuvent vous empêcher de retirer votre consentement. La réception de courriels commerciaux de notre part est facultative et vous pouvez vous désabonner à tout moment comme suit : a) suivez le lien de désabonnement fourni dans tous nos courriels; b) modifiez vos préférences de communication, le cas échéant; ou c) communiquez avec nous en suivant les instructions détaillées à la section « Coordonnées » de la Politique de confidentialité. Veuillez noter que même si vous avez indiqué votre choix de ne pas recevoir de courriels commerciaux de notre part, nous pouvons tout de même communiquer avec vous concernant les services ou produits que vous avez commandés, conformément à la loi applicable. De plus, un délai de dix jours peut être nécessaire pour enregistrer une modification de vos préférences dans tous nos systèmes.

Autres sites Web

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. HUSQVARNA n’exerce aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de confidentialité de sites Web tiers qui peuvent être accessibles à partir du Site, et n’en est pas responsable. Ces sites Web peuvent placer leurs propres témoins sur votre ordinateur et avoir recours à différentes méthodes de collecte et de traitement des renseignements personnels. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les pratiques de confidentialité de ces sites Web tiers avant de les utiliser.

Résidents de l’Union européenne

Si vous êtes résident de l’Union européenne (UE), nous vous demandons d’opter pour effectuer vos achats depuis le site Web ou l’application qui dessert votre pays de résidence. Ce Site n’est pas destiné à fournir des produits ou des services à l’extérieur des États-Unis et du Canada et nous n’avons pas l’intention de surveiller l’utilisation du Site par des personnes qui résident à l’extérieur des États-Unis ou du Canada. Si vous visitez ce Site et que vous êtes résident de l’UE, vous serez alors soumis aux conditions de cette Politique de confidentialité, y compris notre Politique relative aux témoins. Si vous êtes résident de l’Europe et que vous avez des questions concernant vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), veuillez communiquer avec le service de la protection de la vie privée de Husqvarna à l’adresse privacy@husqvarnagroup.com.

Lorsque vous utilisez une application ou un service fournis par une filiale de Husqvarna dans l’Union européenne, d’autres renseignements sur ce traitement sont disponibles dans la Politique de confidentialité pour l’UE. (Lien)

Les renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence

Le siège social nord-américain de la Société se trouve aux États-Unis, et les renseignements personnels que nous recueillons et traitons sont conservés et stockés aux États-Unis. Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour stocker en notre nom des renseignements personnels aux États-Unis et dans d’autres pays tiers. Veuillez noter que les États-Unis et ces autres pays tiers peuvent ne pas fournir le même degré de protection des renseignements personnels que la protection accordée par les lois de votre pays, province ou autre territoire en dehors de votre pays de résidence. De plus, dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être transférés en dehors de votre pays de résidence. Par conséquent, vous acceptez que vos renseignements personnels soient soumis aux lois d’autres pays que celles de votre pays de résidence, et qu’ils soient transmis sans préavis à des instances gouvernementales étrangères en vertu d’ordonnances légales et des lois applicables dans ces pays. Quelle que soit la société ou la personne qui traite vos renseignements et l’endroit où ils sont traités, nous prenons des mesures pour les protéger conformément aux lois applicables sur la protection des données et à la présente politique. En continuant à nous fournir vos renseignements personnels, vous reconnaissez et acceptez qu’ils soient transférés et stockés aux États-Unis et dans ces autres pays tiers. Lorsque vous accédez à notre Site en dehors des États-Unis, vous transférez vos renseignements personnels aux États-Unis et consentez à ce transfert. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient transférés aux États-Unis, alors vous devez vous abstenir de nous fournir ces renseignements et d’utiliser ce Site.

Conservation

Les renseignements personnels seront uniquement conservés le temps nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour lesquelles le consentement a été reçu, sauf disposition contraire de la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires à ces fins précises seront détruits, effacés ou anonymisés. Nous avons élaboré et mis en œuvre des principes de conservation détaillés et nous veillerons à la destruction des renseignements personnels selon une méthode qui empêche tout accès non autorisé.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures conçues pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé à ceux-ci, ainsi que l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées de ceux-ci. Tous les renseignements que vous nous fournissez sont stockés sur nos serveurs sécurisés au moyen de pare-feu. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées à l’aide du protocole SSL.

Nous avons mis en œuvre les mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles adéquates afin de protéger vos renseignements personnels contre leur destruction, perte ou modification accidentelle ou illégale; leur divulgation non autorisée; l’accès non autorisé à ceux-ci et d’autres formes illégales ou non autorisées de collecte, d’utilisation ou de divulgation des renseignements personnels en vertu des lois applicables.

Selon le volume et le degré de confidentialité des renseignements, les fins pour lesquelles ils sont traités et le format dans lequel ils sont stockés, nous mettons en œuvre diverses mesures pour protéger vos renseignements personnels, y compris les suivantes :

• Un cadre de confidentialité régissant la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie. Ce cadre définit notamment les rôles et les responsabilités du personnel de la Société, prévoit un processus de traitement des plaintes relatives à la confidentialité, et traite de la conservation et de la destruction des renseignements personnels.

• D’autres politiques et procédures internes qui définissent les rôles et les responsabilités du personnel de la Société tout au long du cycle de vie des renseignements et qui limitent son accès aux renseignements selon le principe du « besoin de connaître ».

• Dans les cas où les renseignements sont recueillis ou stockés sous forme électronique, des garanties techniques comme le chiffrement, les pare-feu, les mots de passe, les logiciels antivirus et d’autres mesures semblables.

• Un responsable de la protection de la vie privée désigné qui veille au respect des lois applicables sur la protection des données.

• La formation des employés sur la confidentialité et la sécurité des données.

Internet étant un système ouvert, la transmission de renseignement par Internet n’est pas totalement sécurisée. Même si nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données lorsqu’elles nous sont transmises par Internet. Cette transmission est à vos propres risques, c’est-à-dire que vous êtes responsable de veiller à ce que les renseignements personnels que vous nous envoyez soient transmis en toute sécurité.

Enfants mineurs

Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne mineure ne peut fournir ses renseignements [personnels] depuis [ou sur] le Site. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants mineurs. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité de votre lieu de résidence, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site, de fournir des renseignements depuis celui-ci ou par l’intermédiaire de l’une de ses fonctionnalités, de vous inscrire sur le Site, d’effectuer des achats depuis le Site, d’utiliser l’une des fonctionnalités interactives ou de commentaires publics du Site et de nous fournir des renseignements vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou tout pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous utilisez. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant mineur sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous détenons des renseignements provenant d’un enfant mineur ou le concernant, veuillez communiquer avec nous à l’adresse customer.first@husqvarnagroup.com.

Modifications apportées à la Politique de confidentialité

Nous avons pour principe de publier toute modification que nous apportons à notre Politique de confidentialité sur cette page avec un avis indiquant qu’elle a été mise à jour sur le Site. Si nous apportons des modifications importantes à nos façons de traiter les renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous en informerons par courriel à l’adresse courriel indiquée dans votre compte ou au moyen d’un avis sur la page d’accueil du Site avant l’entrée en vigueur des modifications, conformément aux lois applicables sur la protection des données. Si vous continuez à utiliser le Site après avoir reçu cet avis, vous consentez aux modifications apportées à la Politique de confidentialité. La date à laquelle la Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois est indiquée en haut de cette page. Vous êtes également responsable de vous assurer que nous avons une adresse courriel à jour et à laquelle nous pouvons communiquer avec vous, ainsi que de consulter régulièrement notre Site et la Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles seront régies par la version de l’Énoncé de politique alors en vigueur.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES APPLICATIONS ET SERVICES FOURNIS PAR UNE FILIALE DE HUSQVARNA DANS L’UNION EUROPÉENNE (Lien)

Coordonnées

La Politique de confidentialité décrit le type de renseignements recueillis et traités depuis ce Site par Husqvarna Construction ou par des tiers au nom de Husqvarna, ainsi que les mesures prises pour protéger vos renseignements personnels.  Pour toute question sur la Politique de confidentialité ou notre façon de traiter vos renseignements personnels, pour nous demander de plus amples renseignements ou pour exercer l’un ou l’autre de vos droits relatifs à la confidentialité des données, veuillez nous écrire à l’adresse privacy@husqvarnagroup.com.